Objetivo de la Marca “Cámaras – Calidad de servicio en el pequeño comercio”

Colaborar de manera efectiva en el cambio cultural y estratégico que supone incorporar la Calidad de servicio como el eje principal de la gestión del comercio minorista.

Esta Marca avala ante los consumidores la prestación de un servicio de calidad tanto en la actividad de venta como en los servicios adicionales.

OBJETIVOS GENERALES 

* Motivar a los comerciantes para que optimicen su servicio al cliente y a la postre, su gestión.

* Promover entre el público en general la idea de que los pequeños comerciantes se preocupan realmente por ofrecer día a día un servicio mejor y por innovar en su gestión.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Desarrollar un sistema de reconocimiento por el que aquellos comercios que reúnan determinados parámetros de calidad de servicio, se puedan ver destacados del resto de establecimientos.

* Conceder y/o mantener la certificación a aquellos comercios que demuestren cumplir con los requisitos especificados en la Norma UNE 175001.

* Ofrecer un certificado de calidad de servicio en el comercio con credibilidad entre los consumidores.